Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BOMBSHE
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Sklep internetowy Bombshe (dalej: „Sklep Internetowy”) działa pod adresem www.bombshe.com wraz z jego podstronami.
1.2. Sklep Internetowy prowadzony jest przez:
Bombshe Katarzyna Heider-Pryjma, ul. Skrzetuskiego 22, 54-515 Wrocław, NIP: 8971715993 (dalej: „Sprzedawca”).
1.3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
a) mailowo: office@bombshe.com,
b) telefonicznie: +48 883 188 089,
c) pisemnie: Bombshe Katarzyna Heider-Pryjma, ul. Skrzetuskiego 22, 54-515 Wrocław.
1.4. Zgoda na postanowienia Regulaminu jest dobrowolna, jednak konieczna do korzystania z wybranych funkcji Sklepu Internetowego (w szczególności do złożenia Zamówienia lub założenia Konta Klienta).
1.5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie Internetowym w sposób umożliwiający Użytkownikom:
a) zapoznanie się z jego treścią,
b) utrwalenie treści poprzez zapisanie lub wydrukowanie,
c) dostęp do aktualnej oraz wcześniejszych wersji Regulaminu.
1.6. DEFINICJE
Poniższe pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:
Akcja Promocyjna – szczególne, czasowe warunki sprzedaży Produktów lub świadczenia usług (np. obniżka Ceny, zestawy promocyjne, darmowa dostawa) obowiązujące na zasadach określonych w komunikatach lub odrębnych regulaminach udostępnionych w Sklepie Internetowym. W razie rozbieżności pierwszeństwo mają postanowienia dotyczące danej Akcji Promocyjnej.
BOK – Biuro Obsługi Klienta Sklepu Internetowego.
Cena – cena brutto (z podatkami) podana w złotych polskich (PLN) za Produkt. Cena co do zasady nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, składająca Zamówienie w Sklepie Internetowym.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
Konto Klienta – usługa elektroniczna polegająca na utworzeniu indywidualnego panelu klienta w Sklepie Internetowym.
Koszyk – funkcjonalność Sklepu Internetowego umożliwiająca złożenie Zamówienia i jego modyfikację do czasu finalizacji.
Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na wysyłce informacji handlowych (np. o produktach, promocjach) na adres e-mail Użytkownika po udzieleniu wymaganych zgód.
Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie Internetowym, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
Przedsiębiorca–Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (na zasadach wynikających z przepisów).
Regulamin – niniejszy dokument.
Strona Produktowa – strona w Sklepie Internetowym zawierająca informacje o Produkcie.
Treści – elementy tekstowe, graficzne i multimedialne publikowane w Sklepie Internetowym.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na zasadach Regulaminu.
Usługa Elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Użytkownik – osoba przeglądająca Sklep Internetowy, także bez zakupu.
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO
2.1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu Internetowego potrzebne są w szczególności:
a) urządzenie z dostępem do Internetu,
b) aktualna przeglądarka internetowa,
c) aktywny adres e-mail.
2.2. Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep Internetowy działał prawidłowo, jednak nie gwarantuje braku przerw technicznych. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu Internetowego z przyczyn technicznych lub organizacyjnych.
2.3. Sklep Internetowy może zawierać odnośniki do serwisów zewnętrznych (np. operatorów płatności, firm kurierskich). Sprzedawca nie odpowiada za treści i zasady działania tych serwisów.
3. USŁUGI ELEKTRONICZNE
Konto Klienta
3.1. W Sklepie Internetowym mogą być dostępne Usługi Elektroniczne, w szczególności: Konto Klienta, Koszyk oraz Newsletter, a także inne funkcjonalności udostępniane w ramach Sklepu.
3.2. Utworzenie Konta Klienta wymaga:
a) podania adresu e-mail i ustawienia hasła,
b) akceptacji Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką Prywatności,
c) wykonania ewentualnych czynności weryfikacyjnych (np. potwierdzenia rejestracji przez link wysłany e-mailem), o ile są stosowane w Sklepie Internetowym.
3.3. Umowa o świadczenie usługi Konta Klienta zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia rejestracji Konta. Konto jest nieodpłatne i prowadzone przez czas nieoznaczony.
3.4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Konta Klienta, wysyłając żądanie usunięcia Konta na dane kontaktowe Sprzedawcy.
Koszyk
3.5. Korzystanie z Koszyka rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego Produktu do Koszyka.
3.6. Koszyk jest usługą nieodpłatną. Usługa trwa do momentu złożenia Zamówienia albo opróżnienia Koszyka.
Newsletter
3.7. Newsletter polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę informacji handlowych i marketingowych na adres e-mail Użytkownika, po udzieleniu wymaganych zgód.
3.8. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z Newslettera (np. poprzez link rezygnacji w wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą).
Reklamacje Usług Elektronicznych
3.9. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można zgłaszać w dowolnej formie, w szczególności mailowo na office@bombshe.com.
3.10. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
4.1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie Internetowym stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
4.2. Opis Produktu, jego cechy oraz dostępne warianty są wskazywane na Stronie Produktowej. Jeżeli Produkt ma szczególne cechy (np. jest outletowy), informacja o tym powinna być podana przed złożeniem Zamówienia.
4.3. Złożenie Zamówienia wymaga wykonania kroków w procesie zakupowym, w szczególności:
a) dodania Produktu/ów do Koszyka,
b) uzupełnienia danych niezbędnych do realizacji Zamówienia (w tym danych do dostawy i ewentualnie do faktury),
c) wyboru metody dostawy i płatności,
d) akceptacji Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką Prywatności (jeżeli wymagane),
e) wysłania Zamówienia.
4.4. Dla Klientów niebędących Konsumentami może być wymagane podanie danych firmowych, w tym NIP.
4.5. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
4.6. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania do Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji (akceptacja).
4.7. Jeżeli Sprzedawca nie może przyjąć Zamówienia (np. brak płatności, brak towaru), poinformuje o tym Klienta. W razie dokonania płatności – zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni w zakresie, w jakim Umowa Sprzedaży nie została zawarta.
4.8. Sprzedawca może informować Klienta o statusie Zamówienia (e-mail, SMS, telefon), jeżeli jest to uzasadnione realizacją Zamówienia.
4.9. Dokumenty sprzedażowe (rachunek/faktura) mogą być wystawiane i przesyłane w formie elektronicznej na adres e-mail podany przez Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Rabaty i promocje
4.10. W Sklepie Internetowym mogą obowiązywać rabaty, kody promocyjne i inne akcje (np. rabat za zapis do Newslettera, kody współprac, akcje sezonowe). Szczegóły i zasady ich stosowania są każdorazowo komunikowane w Sklepie Internetowym lub w regulaminie danej akcji.
4.11. O ile nie wskazano inaczej, rabaty nie łączą się. Jeżeli możliwe jest użycie więcej niż jednego rabatu, Sklep Internetowy może zastosować rabat najkorzystniejszy dla Klienta.
5. SPOSOBY I TERMINY PŁATNOŚCI
5.1. Dostępne metody płatności są prezentowane w Sklepie Internetowym w trakcie składania Zamówienia. Mogą obejmować w szczególności:
a) płatności elektroniczne (np. BLIK, przelew online),
b) płatność kartą (np. Visa, MasterCard),
c) płatności odroczone (np. PayPo, Klarna) – o ile są dostępne,
d) pobranie – o ile jest dostępne.
5.2. Obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznych operatorów. Aktualni operatorzy są wskazywani w Sklepie Internetowym na etapie składania Zamówienia.
5.3. Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana, Zamówienie może zostać anulowane po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu wyznaczonego Klientowi, o czym Klient może zostać powiadomiony (np. e-mailem transakcyjnym).
6. DOSTAWA – KOSZTY, METODY I TERMINY
6.1. Dostawa Produktów jest odpłatna, chyba że w Sklepie Internetowym wskazano darmową dostawę (np. po przekroczeniu określonego progu lub w ramach Akcji Promocyjnej).
6.2. Aktualne koszty i metody dostawy są podawane w Sklepie Internetowym przed złożeniem Zamówienia.
6.3. Termin realizacji Zamówienia obejmuje:
a) czas przygotowania Zamówienia do wysyłki (wskazany w Sklepie Internetowym lub przy Produkcie), oraz
b) czas dostarczenia przez przewoźnika.
6.4. W sytuacjach wyjątkowych (np. okresy wyprzedaży, święta, zdarzenia losowe) termin może się wydłużyć – wówczas Sprzedawca poinformuje Klienta.
6.5. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien – w miarę możliwości – sprawdzić jej stan. W razie uszkodzeń zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem i kontakt ze Sprzedawcą.
6.6. Przewoźnicy mogą mieć własne regulacje dotyczące reklamacji usług dostawy – szczegóły dostępne są u danego przewoźnika.
7. OPINIE W SKLEPIE INTERNETOWYM
7.1. Jeżeli w Sklepie Internetowym dostępny jest system opinii, Sprzedawca może pozyskiwać opinie od osób, które dokonały zakupu.
7.2. Klient może zostać poproszony o dobrowolne wystawienie opinii po zakupie.
7.3. Sprzedawca może publikować opinie pozytywne i negatywne, o ile nie naruszają prawa lub zasad Sklepu Internetowego (np. treści bezprawne, obraźliwe).
8. REKLAMACJE PRODUKTÓW
8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy–Konsumenta za zgodność Produktu z Umową Sprzedaży na zasadach wynikających z przepisów prawa.
8.2. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
a) mailowo na: office@bombshe.com,
b) pisemnie na adres: Bombshe Katarzyna Heider-Pryjma, ul. Skrzetuskiego 22, 54-515 Wrocław.
8.3. Dla sprawnego rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie:
a) informacji o niezgodności i jej okolicznościach,
b) żądania Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – zgodnie z przepisami),
c) danych kontaktowych.
8.4. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
8.5. Produkty oferowane w Sklepie Internetowym są nowe, chyba że wyraźnie wskazano inaczej w opisie Produktu.
9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW
9.1. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
a) stałe polubowne sądy konsumenckie,
b) miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów,
c) Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej.
9.2. Informacje na temat pozasądowego rozwiązywania sporów są dostępne m.in. na stronie UOKiK.
9.3. Platforma ODR Komisji Europejskiej jest dostępna pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Sprzedawca może nie korzystać z tej procedury – chyba że w danym przypadku wyrazi zgodę.
10. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)
10.1. Konsument oraz Przedsiębiorca–Konsument, który zawarł Umowę Sprzedaży na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
10.2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
10.3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć w dowolnej formie na dane kontaktowe Sprzedawcy (pkt 1.3). Sprzedawca może udostępniać wzór formularza odstąpienia.
10.4. Koszt odesłania zwracanego Produktu ponosi Konsument lub Przedsiębiorca–Konsument, chyba że przepisy stanowią inaczej.
10.5. Zwracany Produkt należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
10.6. Adres do zwrotów (taki sam jak siedziba):
Bombshe Katarzyna Heider-Pryjma
ul. Skrzetuskiego 22
54-515 Wrocław
10.7. Klient powinien odpowiednio zabezpieczyć zwracany Produkt na czas transportu.
10.8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą.
10.9. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem, że Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej).
10.10. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
10.11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
10.12. Produkt może zostać zwrócony w opakowaniu innym niż oryginalne, o ile zapewnia ono odpowiednią ochronę w transporcie.
10.13. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
10.14. Jeżeli Sprzedawca oferuje zestawy/wielopaki lub rabaty uzależnione od łącznej liczby produktów, zasady rozliczenia zwrotu przy częściowym zwrocie zestawu mogą być opisane w zasadach danej Akcji Promocyjnej lub w komunikacie w Sklepie Internetowym.
11. PRAWA WŁASNOŚCI INTELEKTUALNEJ
11.1. Wszelkie prawa do Sklepu Internetowego, w tym do nazwy, domeny, logotypów, Treści, układu graficznego oraz materiałów zamieszczonych w Sklepie Internetowym przysługują Sprzedawcy lub uprawnionym podmiotom trzecim.
11.2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie Treści Sklepu Internetowego w celach komercyjnych bez uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
12. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH I PLIKI COOKIES
12.1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności dostępna w Sklepie Internetowym.
12.2. Zasady stosowania plików cookies opisuje Polityka Cookies dostępna w Sklepie Internetowym.
13. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE KLIENTÓW NIEBĘDĄCYCH KONSUMENTAMI
13.1. Postanowienia niniejszego rozdziału dotyczą Klientów niebędących Konsumentami oraz w zakresie dopuszczalnym przez prawo – Przedsiębiorców.
13.2. Z chwilą przekazania Produktu przewoźnikowi na Klienta niebędącego Konsumentem przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przesyłki.
13.3. W zakresie dopuszczalnym przez prawo odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego Konsumentem może być wyłączona.
13.4. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem – niezależnie od podstawy – może być ograniczona do wysokości zapłaconej Ceny oraz kosztów dostawy w ramach ostatniej Umowy Sprzedaży, z wyłączeniem utraconych korzyści, o ile przepisy nie stanowią inaczej.
13.5. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
14.1. Regulamin obowiązuje od dnia 1 stycznia 2024r. i ma zastosowanie do Zamówień składanych od tej daty.
14.2. Regulamin jest dostępny w języku polskim.
14.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
14.4. Prawem właściwym jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju zwykłego pobytu Konsumenta mogą przyznawać mu korzystniejszą ochronę.
14.5. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów (np. zmiana przepisów, zmiana funkcjonalności Sklepu). Informacja o zmianach będzie udostępniona w Sklepie Internetowym, a w stosownych przypadkach także przesłana Klientom posiadającym Konto lub zapisanym do Newslettera.